ちょっとイラッとすることがあり、怒ってしました。
昨年末、X社製のあるソフトウェアを導入したのですが、
エラーが発生したり、完全なものではなかったため
まだ使用できていない状況です。
もう5月末ですので、半年以上経過しています。
それで
「もう契約を破棄するのでお金を返して欲しい」
と伝えたところ
「謝罪に伺いたい」
と言われました。
X社ですが、
何かあるたびに謝罪と称して来社します。
私としては、謝罪に来る時間があったら、
エラーを修正し…
1日でも早く…
1時間でも早く…
使える状態にすることが優先順位が高いんです。
X社に言いましたが、
私はプロセスは重視しないので、
使用できる状態＝結果 を出して欲しいと伝えました。
昨日から朝から外回りで忙しく、
なかなか頻繁にメールもチェックできません。
その間、X社から何通かメールが来ていて
最後のメールには下記のように書いてありました。
↓
前田 様
今回は誠に申し訳ございませんでした。
A、B、Cの 3名で、この度のお詫びと説明を行いたく、
15:00ごろ御社に伺いたく思いますが、
問題ありませんでしょうか。
問題ありましたらご連絡いただけると幸いです。
問題ないようでしたら15:00ごろ伺わせて頂きたく
よろしくお願い致します。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
私が外出してから当社に電話があったようで
その際に社員が
「社長は15:00に戻ります」
と伝えたそうです。
15:00に会社にもどるのが前提にあって
このメールだと思うのですが、
私の予定を考えていないのでしょうか？
15:00に帰ってきて、何もないとでも思っているのでしょうか？
X社の営業スタイルだと思うのですが、
正直、何かあるたびに会うというのは
どうかと思ってしまいます。
相手に応じてスタイルを変えたほうが良いと思うのです。
私は、人間関係は大事だと思うのですが
ビジネス上は結果ありきだと思っています。
コメント