お客様(Aさん)と話をしていた際に
「いやぁ~、先日は困っちゃったよ~」
とジェスチャーの話になりました。
ある製造会社で工場長をしているAさんは
製造ラインを見ている際に、間違いを発見し
このような感じで、
↓
(製造機械を指差しながら)
「今すぐラインをストップさせなさい!!!」
と命令したそうです。
いったん機械を停止させ品質部門の部屋に行き
「不具合を発見したので機械を静止させた」
と伝えたところ、
製造部から品質管理部に確認の電話が入り
「工場長は、そのまま製造を続けろと言いました」
と。
Aさん、
「なぬ~! そんなことは一言も言っていない!
停止しなさいと言った!!!」
と。
会議の席で、日本の大学を出たタイ人役員にその話をしたところ
「Aさん、それは間違っています。
タイでは指をさすというのは
“ゴーサイン”というジェスチャーです。
ですので製造スタッフは、
“そのまま製造を続けなさい”という意味で捉えたと思います」
と。
そして
と。
手のひらを相手の前で見せるジェスチャーが
“ストップ”だと教えてくれたそうです。
Aさんは
「今まで全く気が付かなかった~。
時々、止めろって言ってんのに、そのまま動かしてておかしいなぁと」
たぶん、今まで指を刺しながら
「これはやってはいけません」
とか言っていたのかも知れませんん。
国ごとにジェスチャーは違いますが
まさか“指をさす=ゴーサイン”というのは私も知りませんでした…。


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